南京一消费者在苏果超市一门店购物后，在收银台外侧的通道行走时摔倒骨折，该消费者以苏果未尽到安全保障义务为由将苏果超市告上法庭，日前法院判决，苏果超市对该消费者的损伤承担80%的赔偿责任。

苏果超市是江苏本土知名零售企业。该消费者诉称，2020年5月4日，其至苏果超市一分公司购物，结账后走出收银台时，因地面瓷砖有不明液体导致原告滑倒受伤。当日被诊断为左腿髌骨骨折。该消费者称，原告摔倒受伤，是苏果超市未尽到安全保障义务所造成，应当承担侵权责任。

被告苏果超市辩称，原告未能提供证据证明被告地面有不明液体，被告已经尽到了相关的安全保障义务，不应当承担赔偿责任。

南京市鼓楼区人民法院认为，因监控视频的技术所限，不能清晰辨识地面有无不明液体，但根据原告行至收银台外侧时突然摔倒及10号台收银员至原告摔倒处查看地面并摩擦的事实，被告地面存在不明液体导致原告摔倒的盖然性大。

该院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。超市系公共场所，人流密集，应在合理限度范围内保障消费者的人身安全,为消费者提供舒适、安全的购物环境，避免因管理、服务瑕疵而引发的人身伤害。

本案中，法院认为，中山北路仓储超市出口通道较为狭窄，且地面有污渍未及时清扫，是造成原告摔倒的主要原因。原告作为完全民事行为能力人，其行走时亦负有对周围环境及地面的观察注意义务，其疏于观察导致不慎滑倒摔伤，对其自身损伤也应承担相应的责任。中山北路仓储超市系分公司，其民事责任应由苏果超市承担。

综合本案具体情况，法院酌定被告苏果超市对原告的损伤承担80%的赔偿责任，原告对自身损伤自担20%的责任。

根据上述认定，被告苏果超市应赔偿80%的损失即12352.18元。

关键词： 消费者摔倒 超市80%赔偿